通达BI系统应用实践

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我是湖北大冶有色公司稀贵金属厂的一名网络管理员,湖北大冶有色公司是湖北省的一家大型国有铜冶炼企业,稀贵金属厂是大冶有色的一家二级单位,从事稀有贵金属的冶炼生产。2009年初稀贵金属厂为加强信息化建设,经过考察、试用、比较,决定引进通达OFFICE ANYWHERE 2009网络智能办公系统。

经过近两年的运行,通达OA系统平稳安全,使用良好,笔者作为系统管理员,亲历种种,感触良多。

通达OA系统的基本模块已经能够满足我厂的日常网络办公需求。厂内的公文收发,内部电子邮件,各类通知,即时通讯,论坛等功能,都得到了充分的使用,而且由于界面简洁清晰,系统设计人性化,操作起来非常容易上手,得到了用户的充分肯定。

经过一段时间的运行和熟悉后,厂领导决定把各单位的库存物资报表系统也在OA中建立起来,并作为信息化建设的重点工作来抓,以便于各类库存物资的登记查询汇总,实现库存物资报表数据的资源共享。根据厂库存物质管理的实际需要,在通达公司技术人员的帮助下,报表的整体框架,表格设计,公式定义等逐渐建立起来,接下来就是推广使用了。由于单位的库房保管员计算机操作水平参差不齐,在加上通达OA报表系统虽然很好的兼容了EXCEL表格,但使用起来跟EXCEL表格还是有很大的不同,前期的推广进展十分缓慢。通达公司的售后人员不辞劳苦,多次的来厂进行免费培训,给了我们很大的帮助,在加上通达公司的网络培训资源非常丰富,各个层次的用户都能找到针对性很强的培训资料,对于我厂各个层面的使用者操作水平都有很大提升。

随着报表系统的推广使用,用户也逐渐碰到一些问题。

首先是物质编码。由于笔者考虑不足,前期设计和培训时都没有考虑到物质编码问题,表格设计是使用物质编码作为物质的唯一标识,用作数据的归类、计算、汇总等,而用户在使用时的局限性,只考虑到自己的物质编码,于是编码大量的重复,直接导致了报表数据的混乱。后来进行了编码规则统一,所有报表数据都进行了重新录入。这个教训告诉了我,前期的一个很小的失误都会导致严重后果,系统管理员必须严谨细致。

然后是运行速度。我厂的报表系统应用十分简单,只需进行数据的月统计和年统计,所以公式只有月累计和年累计两个,按日期时间进行累加即可。在报表数据录入后,进行累计计算时,耗时异常,经常要用到半个多小时,而且计算的过程中系统还处于假死状态,严重影响了报表系统的正常使用,库房保管员叫苦连天。笔者首先是怀疑网络的速度,所以直接在OA服务器上做测试,一样慢;然后怀疑服务器的性能低下,找一台高性能计算机模拟服务器,导入报表数据测试,还是慢;接着对OA系统和报表系统都进行了软件升级,导入数据测试,依旧慢。最后,笔者通过通达报表的官方网站,找到了通达报表的专业技术支持,并将报表数据打包发送过去,通达公司的技术人员帮忙分析了报表数据后,很快找出了原因。原来SQL数据库在进行数据处理前,没有建立数据的索引,从而导致了报表系统数据处理和查询速度缓慢。找到了原因,处理起来就简单了,对报表数据都建立了索引,并导入到服务器中,处理速度大幅提高,一两分钟即可完成数据的累加计算,问题得以解决。

解决了这两个问题后,通达报表系统运行稳定,得到了用户和领导的认可,在厂内得以迅速的全面推广。

另外,笔者不得不提及通达公司的优质服务。

通达系统的数据备份非常方便。通达给用户提供了非常全面的数据备份恢复功能,在OA系统的页面上就有各类数据的备份恢复功能,相应点击即可;通达公司还提供了专门的数据备份恢复软件MyAdmin,只需前期设置好备份的内容、存放的位置、间隔时间等,就可以自动对数据进行备份,无需任何人工操作;如果这些都觉得麻烦,通达OA甚至可以把整个软件目录复制进行备份和恢复这个最简单办法。总之一个网络办公系统的数据备份和恢复可以做成这样,真是让人佩服。

当然佩服的还不仅仅是这些,最让人佩服是通达公司的强大完善的售后服务。1、官方网站上提供了各类培训资源,简单易懂,清晰明了专业。2、通达知道和OA知识库,通达知道是一个类似于百度知道的开放性知识平台,给用户提供了各类问题的解决办法,即时、便捷、准确;OA知识库则系统分类地给出了各种通达OA的相关知识。3、QQ群,用户可以随时在QQ群上提出各种问题,马上有专业的技术人员进行回答解决。用户还可以直接联系到各个专业人员进行远程协助解决问题。总之,通达公司的对软件的售后支持是非常重视的,用户所有咨询的问题都能得到通达人认真详尽的解答。

目前我厂的网络办公应用还是停留在最基本的层面,下一步,厂决定启用通达公司最具魅力的“工作流”模块,相信也一定能取得圆满成功。衷心希望,通达OA在通达和用户的共同努力下得到不断的完善,通达公司也一定不会辜负我们用户的期望。