北京大学肿瘤医院行业应用案例

通达信科品牌战略部整理

一、用户背景

北京大学肿瘤医院(北京肿瘤医院、北京大学临床肿瘤学院、北京市肿瘤防治研究所)始建于1976年,是我国着名的大型现代化三级甲等肿瘤专科医院,是集医、教、研于一体,预防、治疗、康复相结合的肿瘤防治研究中心。院所是北京抗癌协会、北京癌症康复会、介入治疗专业委员会、影像专业委员会、护理专业委员会的挂靠和依托单位。医院还设有北京市胃癌防治中心、北京市乳腺癌防治中心、北京市影像介入治疗中心、超声诊断等北京市重点学科。在肿瘤学基础理论研究、我国若干种常见肿瘤的临床诊断与治疗、胃癌高发现场的预防干预等领域均有创新性和领先的工作,在国内外颇具影响。

医院于1997年通过三级甲等医院评审。现有病床700张,26个临床科室,26个病区,13个医技科室。年住院人数2.3万余人次,年门诊量28万余人次。患者来自全国各省、市、自治区、港澳台以及东南亚等地区,是中国排名前五位的肿瘤专科医院。

二、信息化动因

医院的信息化现状:在网络方面分两个网,一个是内网,只用医院信息系统(HIS系统),是为了防病毒和数据安全考虑;另一个是办公网,可以连接INTERNET,但链接不到内网,两个网络完全独立。这种情况,产生数据无法共享的问题。业务数据在内网,办公数据在外网,但很多是需要共享的。内网管理严格,无法插U盘,光驱等外部存储设备,数据如何拷贝?信息部承担了很多信息传递的工作,平时就靠插拔U盘进行操作,工作量很大,同事都觉得不方便。同时,由于肿瘤医院一直走在同行业信息化的前列,院领导一直希望能实现办公自动化。此外,之前医院也有一部分办公系统,比如信息部曾经自己做了一个小内务网页,可以进行信息发布,如会议记录、通知、以及部分新闻,可以下载常用软件,但是静态的,只能科室用。虽然有短信平台及自己的邮件系统,可以发送会议通知,但这些系统相对比较分散,而且使用率不高。

三、信息化需求

鉴于以上的种种问题,医院需要有一个整体的解决方案,或者说能有一个统一的平台,将所有的办公功能都整合在一起,实现数据共享、信息发布、日常办公等功能。

四、项目介绍

大多数人觉得,医院信息化项目都是和公司合作开发,而且管理都是项目化的。肿瘤医院在上通达OA系统之前也曾走过一些弯路。曾在2007年与别家企业签署了OA合同,但该系统没有通用性,且连最基础的邮件系统功能都不能令人满意,软件反复修改,一直没有上线,之后更换公司,但仍是项目化的观念,最后以失败告终。

肿瘤医院信息部副主任认为,办公软件产品化是适合的。办公属于事务系统,相较于业务系统的专业性,事务系统更多的是共性,不必进行专门的项目化开发。产品化的办公软件,价格低、成熟、稳定、升级便利。

通达OA部署比较容易,医院信息部同事自己进行了实施,仅仅用了一个月,就初步完成,由于医护人员较多,来不及培训和安装,各个科室人员就自行安装,不用具备专业的计算机知识,上线后得到了大家的认可和一致的好评,各个科室的同事都争着开通账号。OA上线后解决了互联互通问题(医院使用的是网闸技术),大部分的通知实现了电子化,邮件的沟通及短信的沟通非常便利。这完全是一种新的工作模式。

办公软件一定要降低实施的门槛,先上基础模块,比如邮件、短信、文件柜、通知、新闻等。最终达到的效果是从开始的让你用OA,到现在的我要用OA,大家都使用后,逐步完善各种功能。

五、项目成果

目前账户是1500人,每天上线人员可以达到700多人,一般的办公室人员都在用,临床人员是必要时用。目前利用OA进行考试、投票、信息发布、即时通讯等。

OA也是企业文化的载体,在OA平台上可以做各种文章,通过维基百科或者OA知道进行企业文化的传递。过去文件存放凌乱,很难查找。现在都放在一起,不仅本科室可以看,其他科室在授权范围内都可以查看。对于教学医院来说,承担了大量的教学和继续教育任务。课件、视频、办公文件文件数量很大。知识管理这个模块很好的解决这些问题。

目前智能处室都有自己的文件柜,而且自己管理。网络硬盘目前以存放软件为主,便于大家的下载使用。解决了内网系统安装和常用软件无法下载的问题(比如输入法、翻译软件、办公软件等等),也方便了信息中心的业务系统安装其所需要的软件。

考虑到事业单位的实际情况,论坛为实名制。包括健康也营养、HIS系统、生活茶点等栏目。大家可以交换二手货,组织锻炼小组等。

目前已经把OA作为了医院办公和部分业务的信息门户,最重要的是全院都参与了,而不是少部分人的零散使用。

OA系统的引入,对于领导来说,减少了桌子上成堆的文件,所有的工作在OA上一目了然;由于邮件和信息的存在,工作争议和事务便于循迹,便于明确责任;无纸化办公,提高了工作效率,同时低碳环保,节约纸张;大家非常习惯这样的办公方式。

近期,医院准备开始启用工作流模块,信息部正在收集各个部门的需求,相信工作流的引入,必将规范医院的流程管理,更大程度的提升办公效率。

六、案例点评

两年来,通达信科与肿瘤医院结下了良好的合作关系,对方一直对我们的产品赞不绝口,对服务也比较满意,评价我们是做实事的单位。同时也希望与我们进行更深层次的合作,愿意作为典型用户帮助我们推广,作为试点让同行业用户进行实地考察。

总结推广经验:领导重视,从下到上,从易到难,逐层推进。