节前，本人在通达正式用户群里，偶然听到其他的用户朋友提到通达公司要办第三届征文活动的事，一来我知道自己根本就不是写文章的料，二来年底手头正忙，就没有太留心这件事。春节那几天放假回了老家，在家我想测试一下从外网登入单位内部OA效果怎么样，偶然间我逛到了通达的官方网站上，并在上面看到了几篇前两届用户发表的征文。呵呵，我原以为征文要写什么很高深的理论，原来都是一些用户以平实的语言叙述自己对应用通达OA的经验与感受。我想了想，反正也闲着无聊，与其让自己成天拿着电视遥控器不停地换台来消磨时间，还不如写下2008年最后一个月上通达OA的一些经历与感受。

　　一、企业信息化现状与困扰：
　　本人就职于莆田市泰盛包装彩印厂，任信息技术主管。该厂以生产纸板、纸箱、彩箱、鞋盒为主，隶属于上海泰盛浆纸集团有限公司。上海泰盛集团创办于1993年，是一家以种树、制浆、造纸、纸制品贸易、纸箱与纸容器包装、印刷等林纸产业链为一体的集团公司。集团拥有6家全资子公司，分布于上海、浙江、福建、广东等沿海省份，员工4000多人，年销售额100亿。集团信息化建设是从1999年开始的，也就是我毕业加入这个企业的第一年，信息化建设一路风风雨雨，走过了异常艰辛的路程。6家企业虽然同属纸制品行业，处于产业链上下游的关系，但是内部的生产方式、产品结构与工艺流程完全都不一样，所以信息系统的流程导向也不一样，这就迫使我们要为逐个企业开发信息系统。比如，我们的造纸厂，是按市场需求预测来大批量投料生产的，生产出来的产品可以先库存起来，一部分销售给自己的包装厂，一部分销售给直接客户。然而我们的包装与彩印厂是严格依据不同客户的订单指令来生产的，客户告诉我们印刷什么样的图案、什么规格、多少数量、什么时候交货等等，我们必须“按单生产”，产品不能有库存，多生产出来的全部要当废品处理。为此，我们集团各企业各自拥有不一样的“业务—生产—财务”流程的ERP系统，他们每一笔的原料采购、客户订单、工艺设计、生产排程、物料投放、机台产能、工序控制、品质管控、成品入库、成品出库、计件工资、成本核算、客户对账、收款付款、报关报税等，都通过各自企业的ERP系统来管控，每一笔业务的物流、资金流、信息流的来源与去向都在系统中一清二楚地体现。

　　然而，ERP只是解决了我们以生产流程为核心的一系列问题，让管理者能全面掌控生产经营、成本利润的动态情况，而以办公流程为核心的信息传递却一直困扰着我们。比如，我们集团总部与各个企业之间的财务审计、人事任免、请示批示等形成的文件往来、文件会签、项目审批、各企业领导班子的绩效考核等，还是需要依赖集团网站、集团邮件服务器、QQ、电话、传真等途径来传递，企业越发展壮大，大家越感觉到对生产业务类的处理得心应手，但对办公流程类的信息处理力不从心。

　　放下整个集团层面的信息化不谈，单独就拿我们莆田这个包装彩印厂来说，由于厂区面积大、部门多、办公楼距离各个车间现场很远，文件分发费时费力，加上我们是福利性企业，聋哑人只能看信息不能电话交流。各类办公文件互递与信息的发布程序十分繁杂，时效性也很差，我尝试过很多种办法但效果都不能令人满意。
　　 （1）依赖局域网文件服务器共享，存在权限难以控制的问题，比如谁能看谁不能看，谁能改谁不能改，也存在查阅记录的问题，比如谁看了谁还没看。
　　 （2）依赖QQ即时通讯存在私加QQ好友、员工聊天的对象无法管控的问题，QQ对外网传递文件造成资料外泄的问题。
　　 （3）依赖架设内部邮件服务器，虽然可以管控收发对象，邮件附件等，但是做不到即时通讯、即时提醒。
　　 （4）依赖员工配备U盘等移动存储器，在单位内部与家里、出差单位之间的文件传递，存在资料不可控的问题。看来文件服务器、QQ通讯、邮件服务器、移动存储器这四个方案都不能满足内部办公、远程办公的文件传递需要。

　　那么，构建企业OA办公平台是唯一的出路。

　　二、通达OA，轻松愉快的上线经历。
　　五年前我们企业上ERP的时候经历了高层争吵、中层观望、基层抵制，从整理需求、供应商选型、项目签约、系统实施、系统上线，整整用了一年的时间才成功上线。ERP项目的成功，让全体员工从“要我用ERP”，到“我要用ERP”的转变，我自身也由一个不起眼的小网管成长为举足轻重的信息技术主管。由于我们企业内部有了ERP信息系统的支撑，加上邮件服务器、文件服务器、QQ即时通讯的辅助，信息化建设取得了阶段性成果。这些年来，身兼信息主管与ERP系统二次开发角色的我，把工作精力侧重点放在了ERP上， OA在我脑海中还是停留在五年前我对OA产品的理解上，一直以为它是一个投资高、见效慢的项目。直到08年底的一次朋友聊天中，他向我推荐通达OA，还提到了可以免费试用一年。我当天就到通达的网站上下载并安装了试用版。

　　当时如果只是把OA看成为一个独立的办公系统，我完全可以把这个项目分配给部门的网管来负责推动。但是考虑到将来OA与ERP的结合，一定少不了二次开发，所以我选择了亲自部署这套OA系统，以加深自己对这套OA系统的理解。以下是我们大概的上线过程：

1. 产品试用第1天，我开始部署了30个用户，启用“内部短信”“内部邮件”“公告通知”“日程安排”四个比较简单的功能。
2. 产品试用第3天，我决定规模化试用，申请了500用户100天的补丁。我记得是在当日就收到了通达发来的这个补丁。
3. 产品试用第7天，网管跟我汇报，从通达网站说，除了浏览器的web登入方式外，还可以安装“OA精灵”的方式登入，就像QQ一样。于是我们全部推荐使用精灵，设置开机自动登入。
4. 产品试用第30天，我们在OA上发布了一项“网络投票”，结果在77%用户“同意，建议上OA”，15%用户“弃权，上不上无所谓”，8%用户“反对，不要上OA”。我们分析了一下：弃权的多半是因为登入时长比较少的，可能对产品欠缺了解。反对的用户，全部是工作上没有对外联络的人员，是对内服务的后勤人员，这类员工担心上了OA，他们的电脑就没有理由再保留互联网了，他们为的是保护自身利益才反对。
5. 产品试用第35天，终止邮件服务器、终止文件服务器，架设OA服务器，限制部分员工使用QQ与访问互联网。
6. 产品试用第38天，开放OA服务器的外网访问端口，向内部员工公布在家里如何访问本单位的OA。同时向各驻外办事处公布地址。
7. 产品试用第100天，可以说产品已经深入人心了，从总经理到最普通管理人员都对产品很认可， 所以OA项目的立项审批几乎是一路绿灯：（a）项目可行性分析免了 （b）项目风险评估也免了（c）项目预算，本年度信息化专项预算资金非常充足（d）项目供应商选型，按制度是我们最少考察三家，由于试用通达产品100天，我们对软件的各项性能与服务都非常满意，于是决定不再找其他供应商；（e）项目商务谈判：没什么好谈的，价格与服务都在通达的网站上了。一切OK，最后一天签约！

　　三、期待将来的深入合作：
　　2009年1月12日，上海泰盛浆纸集团旗下的莆田市泰盛包装彩印厂成为通达OA正式用户。2月1日，在集团年终大会上，莆田市泰盛包装彩印厂 “OA软件项目”被上海泰盛浆纸集团管理推进办公室评为“2008年技术进步与管理创新鼓励奖”。我和网管拿到了奖金1000元，同时为我厂争得一面锦旗。虽然是小小的鼓励奖，却是代表集团对我们一个月以来辛勤工作的极大肯定。

　　我集团在信息化建设的方面将持续投入资金，加强内部IT队伍培养，加强与国内外ERP系统集成供应商、OA供应商、信息安全产品供应商在企业管理、产品集成、二次开发、人才培养等方面的合作。09年我厂作为集团构建OA办公平台的一个试点单位，要当好示范作用，做好“练兵”工作。北京通达作为国内用户群最大的OA办公平台，以优质服务，低廉价格，持续更新等特点广受用户好评，虽然我接触通达产品的时间不是很久，但是从各大媒体网站、通达官网、通达用户服务群中，真切感受到了这一点。期待今后我们能够合作双赢，共谋发展。