企业介绍：

公司名称：深圳市通网通信工程有限公司

成立时间：2006年9月

公司人数：200

年销售额：10000万元

公司简介：专业从事通信信息网络建设总体方案策划、设计、设备配置与选型、软件开发、工程实施、工程后期的运行保障等业务。目前拥有各类工程技术与经济管理人员40人以上，各类工程施工人员200人以上，各种先进的生产设备与检测设备齐全，具有完善的质量保证体系，具备承接大型通信信息网络系统集成工程的能力。

OA选型过程：

公司于2010年半年度会议上决定实施OA系统，以期逐步提高和完善公司的管理水平。

2010年7月份，成立了项目小组成立，指定专人负责，确定实施方案，明确公司需要实现的功能，并与6家供应商洽谈，通过对各自的OA软件的功能、成熟度、安全性、升级等多方面因素的考虑，最终确定选择通达系统。

目前通达OA的使用情况：

从2010年10月份试用，然后经过半年的试用版，到今年5月份确定购买企业版。共有120多人在用，主要用了内部邮件、内部短信、通知公告、工作日志、考勤、知识管理、工作流程、人力资源管理等模块。

通达OA功能与实际应用举例：

通达的OA系统应该是功能很强大的，只是由于本企业目前还处于刚起步阶段，且没有专门的技术人员，许多模块的使用并没达到预期的效果。

信息发布

可以通过公告、通知等栏目，及时发布，减少了以前通过电话、纸质等形式，大量节约了人工和其他成本。

但我觉得在排版时，系统可能还需要改进，如公司名称、日期的位置与我们在预览时的效果不一致。

工作流

目前，公司的工作流在初创阶段，由于没有专业人员，主要存在的是各部门流程的建立及系统中的流程图设置。

建立了几个流程，如请假流程，在思泉技术人员指导下，我们简化了一些，审核人员可以由上一个环节的人员根据管理权限自行选定。

知识管理

我们把一些资料上传到知识管理栏目，员工可根据需要查阅，减少了一些资料的管理过程，使员工及时得到所需信息和资料。

建立了几个流程，如请假流程，在思泉技术人员指导下，我们简化了一些，审核人员可以由上一个环节的人员根据管理权限自行选定。

内部讨论区

内部讨论区目前还没应用。

报表组件

报表组件功能应该十分强大，只是由于技术原因还没应用，我们计划首先将库存管理系统建立起来，随后是客户管理系统。

其它功能模块

内部邮件、内部短信、工作日志等方面的功能在正常使用，使内部沟通更快捷，了解工作进展更具体、及时。

产生的效益

尽管我们使用时间不长，但效果还是明显的。老板可以通过系统了解各部门的工作情况，减少了会议、汇报的时间。各部门负责人可以通过系统分配工作，了解进度，发现问题能及时处理。员工通过系统及时了解公司情况，掌握工作重点，内部沟通畅顺。目前公司还没有专职网管，一些技术性的问题还有待进一步加强。

建议和要求：

以下的各部分就不多说了，只想谈一点本人对该系统及对售后服务的一些建议：

公司领导是想通过OA系统，实行管理流程化、信息化，并希望在系统上将流程做出来，但由于目前没有这方面的专业人员，许多流程无法制定。

在之前的两次培训中，我们也了解了这方面的一些知识，并希望贵公司多给予技术上的指导，但听说这方面的服务是按时间收费，而且费用不低，使我们望而却步。

我们也尝试地做了几个流程，但总体感觉操作起来比较烦琐，使用不直观、方便，建议在可能的情况下，进行简化，以期更大众化。

其实我们所希望实现的流程并不复杂，很多可以根据现行的流程模块修改后实现，在去年我们接触过的一些供应商曾表示，如果选用他们的产品，可以进行培训、售后等免费的服务，当然，免费的东西不一定好，是否可以考虑适当地支付一些报酬，思泉公司派一个技术人员对我们的流程设计进行现场指导（也就是类似于兼职技术人员）。

至于平时的一些技术问题，是可以通过远程（如电话、QQ）进行咨询的，这方面思泉的技术人员做得非常好，在此深表谢意。

祝此次活动圆满成功，祝我们的合作更加愉快！

深圳市通网通信工程有限公司 梅锦平