在“健康中国”战略指引下，我国公共卫生领域正加速数字化转型。现代医疗体系以普惠民生为导向，着力构建智慧医疗服务新模式，推动传统医疗向精准化、智能化升级。通过整合资源、优化技术应用，各级医疗机构正系统推进诊疗数字化与管理数字化的协同发展，以完善“互联网+医疗健康”服务体系，为构建高效协同的公共卫生新格局探索创新路径。

用户背景

新疆维吾尔自治区第一济困医院（第四人民医院）坐落于乌鲁木齐市水磨沟风景区，前身为志愿军511医院，2003年更为现名，2019年增挂第四人民医院院牌。作为国家二级甲等综合医院，该院集医疗、教学、急救、康复及社区卫生服务于一体，承担自治区及乌鲁木齐市医保、新农合等各类保险定点医疗任务，2021年获批筹建三级康复医院。

信息化动因与用户需求

医院作为现代医疗体系的核心主体，其信息化建设历程经历了从基础系统搭建到全面数字化转型的演进过程。当前，在医药卫生体制改革持续深化的政策背景下，数字化转型已成为公立医院高质量发展的关键驱动力。越来越多的医疗机构正通过数字化升级重构服务流程、优化管理模式，为医疗服务能力提升注入新动能。

基于提升医院管理效能和优化内部运营机制的需求，经过全面的系统选型评估，新疆第一济困医院最终选择与通达合作，共同构建医疗行业专属的智能协同OA平台。该平台将通过流程标准化、业务平台化和应用移动化的创新模式，全面提升医院管理精细化水平和医疗服务运营效率。

用户医院具体需求

新疆第一济困医院亟需通过信息化建设解决三大管理痛点：一是线上流程审批，将原有纸质表单电子化并支持自定义设计，通过图形化界面实现包括请假、报销等审批流程的在线办理与实时监控；二是协同办公平台，集成公告通知、即时通讯、公共文件柜等模块，满足跨部门文件传输与信息共享需求；三是智能报表管理，自动生成明细表、汇总表及可视化图表，实现审批数据的动态统计与分析，为管理决策提供数据支撑。这些需求直接关系到全院管理效能的提升和现代化治理体系的构建。

项目建设内容

结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。

在对新疆第一济困医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA新疆项目团队结合医院目前人员组织架构的构成情况，为用户医院设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，全院OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括即时通讯、内部电子邮件、公告通知、公共文件柜、工作流程审批流转、事务提醒、知识管理、通讯簿等多种功能应用。

项目实施成果与系统应用情况

项目成功落地并验收后，通达当地服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，达到了医院最初对于OA系统满足自身个性化应用需求的成果预期：行政与后勤部门依托协同OA办公平台充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。现医院OA系统应用情况节选如下：

1. 网页版、客户端登录系统门户

2. 流程管理：流程管理模块提供线上审批与智能报表两大核心功能，实现审批流程电子化和数据可视化分析。

3. 定制表单：OA系统流程中心支持科室业务流程电子化，包括药剂科的药品采购计划、限制采购等申请表单。系统可自动规范行政和医疗用品审批流程，实现全流程可追溯、可查询，并支持个性化表单定制，满足医院精细化管理需求。

4. 知识管理：用户医院依托通达OA系统构建了全院知识共享平台，通过科室专属公共文件柜实现：

①分级分类管理：按科室、文件类型（制度/学习资料等）结构化存储；

②精细化权限控制：支持查阅、下载等分级授权，确保文件安全与合规使用；

③智能推送展示：前台实时更新最新文档，便于全院人员及时获取专业知识资源。

项目价值

本项目由通达OA新疆团队全程实施，是通达在公共卫生领域的又一成功标杆案例。通过部署协同OA系统，医院实现了多维度的管理升级：一是构建权责明晰的内控体系，实现职责权限的数字化划分；二是打造数字化管理平台，推动审批理财规范化、工作流程智能化；三是建立高效协同机制，优化公共文件柜、知识管理等核心场景。这一实践不仅助力医院实现管理减负增效，更形成了可复制的智慧医院建设方案，为公共卫生机构数字化转型提供了示范样本。通达OA将持续赋能医疗行业，通过数字化手段推动组织管理效能提升，让数据创造价值，让管理更科学高效。