尊敬的通达OA用户：

为更好地保障您对通达 OA 系统的使用，提升您的使用体验，我们根据您所签订的商务合同中的免费服务条款，特将通达 OA 的免费服务内容进一步明确并公示如下，以便您在需要时能及时获取相应支持。

一、免费服务范畴

1.系统功能咨询：针对单个功能点的使用提供指导服务。

2.系统迁移咨询：提供更换服务器迁移等系统迁移相关的方法指导服务。

3.系统升级咨询：提供系统升级的注意事项及操作方法指导服务。

4.备份与恢复技术咨询：提供系统热备和冷备的操作方法指导服务。

5.系统性能优化咨询：提供相关技术参数配置方法指导服务。

6.功能 BUG 收集：接收系统功能 BUG 反馈。

7.需求与建议收集：官网需求平台反馈需求与建议。

您可通过我们官方指定的沟通渠道获取上述免费服务，具体渠道信息可参考官网相关指引（参考注3）。凡是以上免费服务内容之外咨询事项，我方将安排商务人员与您沟通，以便进一步获取支持。

注：

1.自本通知发布之日起，调整免费服务内容立即生效。

2.免费服务内容的调整，解释权归北京通达信科科技有限公司所有。

3.官网相关指引：

（1）技术热线：4008180505-2

（2）官方用户社区：https://tongda.nb5.cn/

（3）通达AI智能客服：https://ai.tongda2000.com/ai/chat/share?shareId=tw3zg03kx4dmoudnlu8v43n3

北京通达信科科技有限公司

2025年8月4日