在全球医疗器械行业监管趋严、市场竞争加剧的背景下，信息化建设已成为企业提升管理效率、保障质量合规和增强核心竞争力的关键路径。随着业务规模扩大与流程复杂度的提升，许多企业正面临数据孤岛、流程脱节、系统协同不足等挑战，传统分散的管理模式难以满足日益严格的追溯要求与运营效率需求。因此，通过构建集成化、协同化的信息平台实现资源整合与流程优化，成为医疗器械企业实现内部数智化管控的必然选择。

客户企业简介

某医疗器械企业作为关乎国民健康与生命安全的关键行业代表，致力于为世界医疗健康提供先进的诊断解决方案。作为中国诊断行业的领军者，企业通过承担国家级重大科研专项和运营国际一流的工程实验室，持续突破技术边界。如今，客户企业的产品网络已遍布全球180多个国家与地区，为超过20万家医疗机构提供精准、高效的诊断产品与服务，是推动全球智慧诊断发展的核心力量与值得信赖的合作伙伴。

在业务高速扩张的背景下，企业面临着系统并发性能不足、信息孤岛凸显以及运营安全可靠性要求的双重挑战。为构建高效协同、安全稳定的数字化运营体系，企业正式启动通达OA系统全面升级与智能化改造项目。

一、建设背景：信息化动因与核心痛点

· 业务连续性痛点

现有系统基于传统单服务器部署，无冗余机制，单点故障(如服务器宕机)会直接导致 OA 服务中断，无法保障7×24 小时业务运转。

· 系统版本与安全

当前使用的 通达OA V11版本功能老旧，难以适配新业务需求；同时存在未修复的安全漏洞，对数据安全构成潜在威胁。

· 高并发承载能力不足

日常1000+实时在线用户已接近系统承载上限，面对突发高流量场景时，易出现系统卡顿、崩溃，无法满足业务高峰需求。

· 架构与兼容性问题

传统架构存在数据孤岛，且移动端兼容性差，难以支撑多层级协同办公与复杂信息化需求。

二、方案规划：核心方案与技术架构

1. 核心方案

本次升级改造项目以“平台升级、集群部署、系统集成”为核心方案，全面推动系统架构与性能提升：通过版本迭代升级至新版通达OA，优化底层架构、修复安全漏洞并增强功能适配性；采用多节点集群部署实现负载均衡与故障冗余，彻底解决单点故障风险，保障系统高可用性；全面恢复原有定制功能并完成与第三方系统接口适配，确保用户操作无缝过渡；重点推进与契约锁、U8、EHR等系统的深度集成，升级流程触发器与数据对接机制，最终实现跨系统业务流程协同与全链路数据贯通。

2. 架构设计

本项目采用分层与集群架构，前端通过负载均衡分发请求，后端由多台Web服务器及独立数据库与文件服务器协同处理业务，实现资源解耦与高效协作。架构具备高可用与弹性扩展能力，通过多节点冗余消除单点故障，支持横向扩展和故障自动切换，保障业务连续性与平滑升级。安全方面构建全链路纵深防护，覆盖基础设施、网络通信至应用数据同步各层级，并结合指定操作系统实现核心技术自主可控，显著提升系统稳定性与安全自主性。

三、建设内容：全维度升级改造

1. OA版本升级

升级至通达OA V13版本后，系统架构全面优化，支持微服务化部署，显著提升了扩展性、稳定性和对业务增长的支撑能力；新版本在数据处理、并发性能及响应速度方面实现大幅提升，可支持更多用户同时在线高效操作，保障高负载下的系统稳定。同时，V13版本系统依托底层架构主导修复了多项安全漏洞并增加多项安全控制参数，全面强化系统安全防护；此外，增强了对主流浏览器和移动设备的兼容性，为用户在不同终端上提供一致、流畅的体验。

2. 部署环境优化

为彻底解决由单台服务器引发的OA系统性能瓶颈、频繁宕机、响应卡顿及系统崩溃等一系列问题，项目采用高性能、高可靠、高安全的新型系统架构，对OA系统进行全面高可用部署。架构基于Linux平台Debian操作系统构建，具备优异的性能表现、良好的扩展性以及更低的总体拥有成本，从而为系统长期稳定、高效运行提供坚实基础。

3. 定时任务升级适配

通过U8自动发起流程触发器，完成与定时任务基础数据同步、流程中心多终端页面及多类U8审批流程（如请购单、采购订单等）的深度对接。该功能有效解决财务与办公流程割裂、数据重复录入等痛点，显著提升跨部门协作效率，避免二次录入操作。其收益价值体现在降本增效、减少人工搬运与操作风险，实现全流程操作留痕与可追溯，同时通过多维报表生成助力数据化决策。

4. 第三方数据无缝协同

通过跨系统数据直连能力，OA中的业务单据可直接利用数据选择控件实时读取U8等第三方系统数据库信息，无需定制开发即可实现数据即选即用，快速填充至单据中，显著简化查询与录入流程。流程审批结束后，系统自动将审批结果及状态等关键信息回传至U8系统，形成数据闭环。依托标准化对接方式，有效打破系统数据孤岛，构建了“调取-填单-回传”一体化的完整数据协同生态，实现跨系统业务的高效贯通。

5. OA系统和契约锁对接

本系统深度集成契约锁电子签章，支持手写、扫码及刷脸等多种线上签署方式，突破地域限制实现全流程不见面签署。提供多人会签、顺序签及批量签署能力，显著提升签署效率，完成后文件自动归档至OA或契约锁库，形成统一电子档案。依托OA权限体系严控文件访问与下载，结合加密存储与完备审计功能，全面保障电子签署安全与合规管控。

6. OA合同生成

在自主上传合同流程中，发起人通过上传已填写完毕的合同附件并点击“契约锁”按钮，填写相关参数后即可生成草稿合同。每个流程支持上传一个附件，并可在契约锁中生成多个合同文档。系统自动填充流程名称、附件类型、所选附件、用印流程、发起方名称、签署方类型及本公司名称等关键信息，显著提升合同起草效率与准确性。

7. OA与访客系统集成

外部访客可通过网页或小程序在线提交预约信息，OA系统自动触发审批流程并路由至被访人或行政部门，大幅降低沟通成本、避免登记遗漏，并支持基于预设规则的自动审核，非敏感时段可自动通过。访客到访时，系统实时通过OA或企业微信通知被访人；签离时自动向前台及安保人员发送提醒，有效避免接待等待盲区，全面提升访客管理效率与接待体验。

四、破局筑基，赋能医疗器械企业数智化办公升级

· 安全稳固价值

构建高可用集群架构，彻底消除单服务器性能瓶颈与单点故障风险，为业务高速发展提供稳定、可靠、可持续的数字化底座，筑牢企业运营安全防线。

· 降本增效价值

通过自动化流程与跨系统深度集成，打破数据孤岛，实现业务协同闭环，显著减少人工重复录入与跨部门沟通成本，全面提升运营效率与决策响应速度。

· 合规风控价值

实现电子文件全流程加密存储、权限严控与操作留痕，满足医疗器械行业对数据安全、操作可溯的严格合规要求，构建完整审计追踪能力。

· 智能协同价值

以统一平台整合签章、流程、数据与服务，实现“发起-审批-签署-归档”全链路数字化，支撑企业跨地域、多终端的高效协同与生态连接。

· 安全提升价值

基于国产化基础环境与自主研发能力，减少对外部单一技术的依赖，提升系统自主运维与定制化能力，为未来架构演进与数字化升级夯实基础。