在数字化浪潮的推动下，新疆的医疗体系正经历着一场深刻的变革。通达OA作为领先的数字化管理平台，正积极赋能新疆的医疗行业，通过构建智慧医疗生态，为区域健康事业注入新的活力和创新动力。本文将深入探讨通达OA是如何通过先进的自动化办公解决方案与高效的管理工具，助力新疆医疗机构实现数字化转型，提升医疗服务效率，优化患者体验，并最终推动整个区域卫生健康事业的蓬勃发展。

客户背景

裕民县人民医院始建于1951年，是新疆塔城地区一所集医疗、教学、科研、预防保健与急救于一体的现代化二级甲等综合医院。历经数十载发展，医院已成长为一家占地广阔、设施完善的区域性医疗中心，始终恪守为民服务的宗旨，肩负着保障全县民众健康的重任。

信息化动因与用户需求

新时期以来，用户医院领导层高度重视数字化转型，希望借助新一代信息技术，全面提升医院内部及医共体（涵盖各乡镇卫生院、上级卫健委等）的整体协同效率。然而，其原有的办公模式主要依赖手工操作与纸质流转，导致院内乃至跨机构间普遍存在信息流转不畅、审批过程繁琐、公共资源共享不足等痛点，难以满足对高效、精准处理信息的现代化管理要求。

为破解这些难题，推动管理向规范化、流程化与一体化迈进，院方经过审慎的市场调研与比选，最终选定通达OA协同管理平台作为核心解决方案。其核心信息化需求明确集中于三点：一是构建统一的办公门户，打通内部及医共体间的信息壁垒；二是将复杂的审批流程全面线上化，提升流转与决策效率；三是实现公共资源的透明化管理与高效共享，以此系统性提升组织运营与管理水平。

为支撑医院的管理升级，院方对OA系统的建设提出了明确的需求，主要可归纳为以下三大核心模块：

1. 流程线上化：打通审批壁垒，实现全程可视

· 将全部线下纸质审批流程迁移至线上，实现电子化流转。

· 院领导需能实时跟踪各项审批进度，实现流程透明化与管理闭环。

2. 沟通协同化：构建信息枢纽，保障高效互联

· 系统需集成内部电子邮件与即时通讯模块，确保指令与信息传递顺畅、无延迟。

· 满足日常文件便捷、安全传输的需求，打破沟通壁垒。

3. 管理规范化：固化优质管理实践，提升运营质量

· 通过系统固化基础工作流程，推动行政办公事务的标准化与规范化。

· 整体提升内部协作效率与运营管理质量，为精细化管理和医院高效运转奠定基础。

项目实施成果与系统应用情况

项目上线运行后，通达OA系统在裕民县人民医院的应用成效显著。实践证明，该系统不仅高度契合院方信息化建设的顶层设计，更精准实现了其对协同办公平台个性化、高效化的应用预期。现医院OA系统应用情况节选如下：

1. 系统支持通过网页版和客户端登录：

2. 知识管理：构建安全、集中的文件共享中心

为彻底改变文件分散、共享不便的现状，通达OA的“公共文件柜”功能为医院构建了统一的数字资产库。管理员可按科室架构分类建立文件夹，并实施精细化的权限控制，为不同角色人员灵活分配查阅、下载、修改或删除等操作权限，确保信息安全。同时，系统前台会集中展示最新上传与更新的文件，有效促进知识的快速流转与高效利用，确保医护人员能够及时获取最新消息。

3. 流程中心：驱动审批业务全流程线上化与智能化

流程中心作为系统的核心引擎，通过“表单+流程”的深度融合，全面承接各类线下审批业务的线上化迁移。其核心能力体现在：

· 高度自定义：支持完全仿照用户现有纸质样式定制电子表单，并基于实际审批步骤配置与优化线上流程，确保业务平滑过渡。

· 可视化配置：提供图形化设计界面与流程导入功能，使工作流设计直观便捷，大幅降低搭建门槛。

· 全周期管理：具备流程的创建、编辑、实时监控及灵活委托等全方位管理能力，实现对业务流程生命周期的精细管控。

· 数据决策支持：内置报表管理模块，可自动生成明细、汇总及图形化报表，并对流程中的关键数据进行统计与分析，为管理决策提供直观的数据支撑。

项目价值

信息化建设是医疗卫生组织实现长远发展的核心驱动力。其关键在于将医院的改革战略与发展规划，系统性地融入信息化进程，从而构建一个支撑管理创新与高效运营的数字化体系。简而言之，医院正是通过这种深度整合，在数字空间中重构业务流程与管理模式，以科技赋能整体发展，确保各项改革目标的高效落地。

本项目由通达OA新疆本地服务团队交付，成功为新疆塔城裕民县人民医院建成并上线协同办公系统。作为通达OA在区域医疗信息化建设中的又一标杆实践，该系统的落地运行，有力推动了医院内部管控与业务流程的数字化进程。依托通达智慧医院管理解决方案，院方实现了流程审批与知识管理的规范化、智能化升级，有效激活数据价值，全面提升运营效率与管理决策水平，为边疆地区公立医院的数字化转型打造了可推广的实践样板，具有重要的示范价值。