如今在数字经济时代大背景下，医疗机构正面临着向诊疗数字化、管理数字化的智慧型医院转型，行业组织在构建“信息技术+医疗健康”的新型公共卫生服务体系的同时，也在通过整合医疗系统资源，打造组织内部专业化的诊疗和医护服务，为成就科学而高效的公共卫生系统格局而不断寻求新的突破。医院作为现代医疗体系的绝对主角，从早期的信息化建设到当下的数字化转型，其软硬件支撑平台的迭代升级始终是医院发力的关键所在。

用户背景

中江县人民医院位于四川省德阳市中江县凯江镇大北街96号，始建于1944年4月，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的国家三级甲等综合医院。该院是全国县级医院综合服务能力300强之一，全国紧密型医共体建设试点县医院，国家级“爱婴医院”，四川省数字化医院，先后荣获四川省文明医院、四川省卫生系统先进集体、四川省征兵工作先进单位、德阳市文明单位、德阳市先进基层党组织、德阳市卫生系统科技先进单位、德阳市卫生信息化建设先进单位等荣誉。医院占地面积82.62亩，现有编制床位550张，开放床位860张，职工1262人，高级职称160人，中级职称559人。医院学科齐全，设职能科室23个、临床科室28个、医技科室11个。

医院始终坚持“以人民健康为中心，以全面质量为核心”的宗旨，坚持“科技兴院，人才强院”的发展道路。随着县域化信息平台建设不断完善，创伤中心创建工作持续推进，危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心工作全面铺开，医院寄望未来可以全面依托“智慧医疗”管理平台持续深化公立医院绩效改革，推行干部任期制改革，建立现代医院管理制度，更藉此建设成为人民群众提供“全生命周期健康服务”的综合性医疗中心。

信息化动因与用户需求

应用于现代医药卫生行业的OA系统，应是一个以平台技术为支撑，以企业门户、流程管理、知识管理、协作沟通、移动办公等为核心的协同管理平台，同时包含医疗行业特色的医师、护理、病案、医患等特色业务。鉴于行业特点，用户寄望打造融合制度性、科学性于一身的运营管控平台。

用户医院具体需求

出于优化提升管理效率与内部运转机制的需求，德阳市中江县人民医院选择与通达合作，双方携手共同打造基于医疗行业的协同OA网络智能办公平台，通过流程化、无纸化、移动化的医务工作模式，提升医护工作管理水平、服务效能。

用户医院希望借力协同OA搭建自有办公自动化支撑平台，实现全院办公智能化；建成完整统一、深度应用、安全稳定的医务、行政工作协同联动办公平台；通过梳理医院整体组织架构搭建完善的全院通讯录系统，藉此提升日常办公及沟通效率；实现有序汇总梳理机构内部各项管理制度及各类行政公文文件，搭建完整统一的标准化公共文件知识库；重点解决之前线下审批时效性不佳以及查阅历史办公数据工作流程繁杂等问题，实现可实时追溯查询重点工作办公进度；通过打破医疗和护理系统间可能存在的信息孤岛与应用孤岛，逐步强化集约型管理模式；依托OA系统提升会议管理的组织效能，增强核心科室集中统筹能力，兼顾实现资源整合与高效管理等一系列“数字化医院”的建设构想。

项目实施概况与系统应用范围

基于服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新医院行业数字化办公解决方案。在对中江县人民医院内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达本地项目服务团队结合医院组织架构构成情况，协助用户在全院范围内实施搭建了符合医院当前自身管理需求的网络智能办公系统，并对全新OA系统的重点应用模块实施了优化与再造。

项目落地化任务组织实施以来，通达本地项目团队借助流程模板+科室需求的方式细化医院内部OA系统各个应用模块的搭建工作，相继启用了流程中心、公文管理、科教管理、费用管理、信息管理等一批性能稳定、功能强大的基础性应用模块。截至目前，用户医院经升级后的OA系统累计完成各类审批流程结转达38000+条，且系统运行平稳流畅，有力解决了医院日常在处理公文收发、行政办公、公告通知、请示汇报以及财务审批等行政、内勤方面工作的诸多痛点、难点；在全盘提升办公效率的同时，又进一步优化了医院组织整体的管理机制与决策水平。

“智慧医院”OA系统特色应用

近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合用户早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足医护工作数字化、平台化应用需求的成果预期：医院上下在OA系统上完成行政办公、信息发布、公文管理、科教管理、费用管理等功能应用，充分实现信息聚合有效率、流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。

现用户医院OA系统相关应用情况节选如下：

1、流程中心：贴合用户实际管理需求，将流程管理与协同办公充分结合，优化完善行政/业务审批流程，截至目前已相继审批结转各类流程达38000余条。

2、公文管理：为用户定制公文管理专属应用流转程序，包含多个工作流选项，文件分发无缝流转，系统运行流畅无卡顿。

3、科教管理：贴合用户个性化管理需求，根据科教科管理制度，定制外出进修规培审批流程，便于管理部门统计分析科室外出进修规格数据。

4、费用管理：根据用户财务管理需求，个性化定制费用报销单，依据费用报销审批流程，帮助用户进一步优化内部费用管控。

5、信息管理：贴合用户个性化管理需求，根据信息科管理制度，定制信息统计、功能新增等审批流程。

项目价值

本项目由通达OA四川本地项目团队负责实施与技术服务。如今，用户医院在OA系统上完成行政办公、公文管理、信息发布、费用管理以及科教管理等一系列贴合自身管理需求的全新定制化功能应用，且全面实现流程流转有痕迹，经办人可实时知悉流程审批进度等，有力解决了医院日常在行政办公方面的诸多难题。

中江县人民医院协同OA系统应用功能部署实施项目，是通达OA在我国公共卫生服务领域的又一次成功实践。该项目的部署实施与落地，将长期于多个层面帮助用户实现整体诊疗和服务工作的优化提升。通达OA智慧医院管理系统解决方案，赋能公共卫生行业组织内控系统优化升级，可有效解决公立医疗卫生组织内部公文、审批、流程、费控等四大应用场景的管控升级，实现公文收发、审批流程规范化，工作流程智能化，让数据发挥价值，让办公更加高效。

未来，通达还将继续发挥与中江县人民医院等医护组织的成功合作经验，以务实举措积极推进通达OA智慧医院管理系统解决方案的应用深度与广度，并通过新技术、新场景、新应用的融合，以对“数字医疗”信息系统的全面铺陈，为人民卫生健康事业的平稳有序发展提供高效稳健的管理支撑。