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OA实施及培训

咨询顾问
周海霞(女士) 休息
大客户经理
咨询范围:政府、企事业单位关于政务办公相关项目的信息化解决方案,项目建设前期咨询
电话:010-68962206
EMAIL:zhx@tongda2000.com
QQ:1728685109
李双兵 休息
项目经理
咨询范围:通达OA系统深化应用、二次开发、定制模块、系统整合、性能升级等解决方案咨询及实施。
电话:1368123401
EMAIL:lishuangbing@tongda2000.com
QQ:66407620
 
实施服务的必要性

信息化是现代企业或单位的必由之路,其程度影响企业效率与发展;OA是企业信息化的基础和入门软件,往往企业试水信息化的第一个项目就是OA系统;同时OA对企业的管理又具有核心价值,它是领导办公与决策的工具,帮助企业管理工作流程,实现目标绩效管理、项目协作管理,促进沟通交流,推进企业文化建设,加速知识型转型,是否能够成功的建立和使用OA系统,对企业或单位的管理和效益具有战略意义。信息化建设是一个长期的、不断完善和总结的过程,其效果从某种意义上讲和信息化项目建设者的经验密切相关。

虽然OA市场门槛要求不高,但是令人遗憾的是OA应用失败的例子笔笔皆是,阻碍了企业的效率提升、管理落地、战略达成。推广方式不当,需求不符,问题得不到及时处理等都会导致项目风险。OA应用的过程用户情绪变化如下图:

实施方法论

通达项目实施采用项目经理负责任制,由专业咨询、技术团队组成,与客户项目团队组成项目组织,共同遵守项目组织认可的项目章程,按照项目实施方法论,通过阶段控制、阶段交付物控制推进项目,保障项目实施与质量。双方项目成员协作,以成熟的软件模型为依托,专业的咨询技术团队通过管理模型与培训辅导,以实现知识转移为目的,推动企业管理体系落地为原则,逐步的建设、推广、完善,最终达到应用提升、管理改善的目的。

通达项目实施方法论定义为六个阶段:

持续服务阶段

持续服务阶段提供多种服务支持:呼叫中心热线,远程控制服务,即时通讯群服务,版本免费升级,用户社区,现场服务,Vip服务等。

通达在项目实施的过程同步引入戴明循环,在项目的每一阶段,分析现状,找到问题;分析问题,找到问题原因;分析原因,找到主要原因;分析主要原因,制定计划措施;不断完善验证,保障标准化实施,及时矫正问题、更新计划,保障项目质量,规避项目风险,持续改进完善,保障企业质量升级。

项目准备阶段工作

售前资料移交,项目穿透交接会议,调查问卷准备,项目组织确定(双方),项目组织制度确定,系统软硬件环境准备确认,明确里程碑任务与项目目标,确认项目实施计划,项目启动会,阶段工作完成确认。

项目验收阶段工作

项目验收准备,项目文档交付,提交项目验收报告,项目验收。

蓝图规划阶段工作

测试系统部署,关键用户产品介绍,发放调研问卷,管理员维护培训,反馈资料整理,需求调研访谈,访谈记录确认,实施方案设计,开发方案设计,初始化规范确认、方案签字确认,阶段工作完成确认。

系统运行阶段工作

依据组织结构与岗位分工提供立体式的产品应用培训,发布上线通知,发布OA上线管理制度,项目试点推广,辅导上线运行,运行结果反馈,差异性调整,系统正式上线,阶段工作完成确认。

需求实现阶段工作

测试系统需求导入,标准产品需求实现确认,开发定制需求测试,开发功能交付确认,场景模拟测试,,关键用户测试,关键用户意见反馈,差异性调整,关键用户确认,系统测试报告提交,正式系统切换,阶段工作完成确认。

服务保障

通达信科隶属于中国兵器工业集团公司。

中国兵器工业集团公司前身为国家兵器工业部,现为中央直属的特大型国有企业,同时是国防十大企业之一,国家计划单列企业,是国家战略安全的基础企业,承担国家战略防卫的重点工作,具备雄厚的实力。2013年7月8日,美国《财富》杂志公布2013年度世界500强排名,中国兵器工业集团公司以营业收入580.278亿万美元荣登第161位。

通达信科是一支以管理软件研发、实施、服务与咨询为主营业务的高科技企业,得到兵器工业的大力支持;企业的重心在技术研发与信息化技术推广。

通达建立了遍布全国7大区域,覆盖34个省、市、自治区的本地化销售和服务网络,能够为用户提供优质的本地化实施与开发服务,销售网络甚至已延伸至新加坡、马来西亚、越南等国家和地区。通达OA系列软件拥有超过数万家的企事业单位用户,备案的真实用户群体国内第一,中国500强企业超过1/3都在使用通达信科产品,用户广泛分布于众多行业领域,覆盖全国各省市,兵器工业集团内部信息化系统,中国北方工业信息化系统均由通达团队开发。通达通过总结10余年的软件项目的管理与咨询经验,形成了成熟的OA管理软件系列品牌(通达OA、通达OA政务版、通达OA集团版、通达报表、通达OA高性能集群实施)。培养了管理经验丰富的管理咨询顾问、管理方案专家、高素质的软件开发、软件实施团队,经验丰富的项目经理、资深专家级团队中有6人来自中科院软件研究所。

致力于中国协同OA软件领跑者、中国优秀的私有云方案提供商的通达信科, 坚持以人为本,以客户需求为导向,不断与时俱进,融合先进的技术,不断创新,注重用户使用体验,紧贴扁平化趋势,系统简便易用,功能强大,软件成熟度高,先后荣获ISO9000 、CMMI、高新技术企业等资质。

实施流程

为了帮助用户快速实施部署,成功上线应用,同时指导使用者了解、掌握OA的各种强大功能,加快OA推广,深化OA应用,通达实施团队提供了一组从软件初始化、OA培训到工作流定制等一系列实施服务,详见下表:

实施服务类型 服务内容 收费标准
OA应用初始化 安装、部署、注册OA软件及相关组件,结合用户单位管理制度,初始化系统中的部门组织结构、用户角色权限等,为每位用户初始化OA应用。 3000元/天
管理员培训 1、详细讲解OA中各种后台管理功能及维护事项 2、讲解工作流表单及流程的设计过程 3、解答系统管理员各种管理OA遇到的问题 通过培训信息化管理员掌握OA中强大的后台配置管理功能,使其能够结合单位各种应用需要,快速配置OA,以满足管理需要的不断变更。 3000元/天
用户培训及答疑 1、详细讲解OA各应用功能的操作及使用。
2、为用户解答各种使用过程中遇到的问题 。
结合具体应用案例对比传统方式为用户全面细致讲解OA各种功能,介绍OA给日常工作带来的革新,引导用户逐步接受全新办公模式。
3000元/天
升级服务 远程或者上门提供(差旅费另算)OA升级服务,保障软件在升级过程中的数据安全,排除各种由于特殊情况及人为原因引发升级失败、数据丢失等风险。收费为按版本收费,每升级一个版本收费5000元/次。跨版本升级,需计算版本次数,版本以通达发布的正式版为准。 5000元/次
工作流设计 帮助用户分析业务需求、抽象管理制度、建立业务模型、设计工作流程,加速系统实施,使流程化、信息化管理真正落地。 表单、流程设计复杂度限制如下:
1、表单控件在 30 个以内,流程步骤在 20 个以内。
2、不含页面 Javascript 脚本设计及数据库查询控件 SQL 代码 。
如需实现动态表单效果,支持复杂页面操作和功能扩展,专业流程设计等,需根据工作量另行评估费用。
2000元/个

备注:需异地出差实施的情况,费用另议。